3101 Subgerente de Continuidad TI

Para la (o el) Subgerente de Continuidad TI que buscamos

¡Hola!

Desde N12 te escribimos una carta para que antes de postular tengas elementos de juicio suficientes para que decidas si esta búsqueda es algo que:

Podría ser para ti
Es algo en lo que vale la pena que inviertas tiempo, o
Es algo que podría llegar a interesarle a alguien que conozcas.

Acerca de nuestro cliente y el rol

Nuestro cliente es el área de tecnología de una compañía dedicada a la administración de prestaciones de seguridad social, del tipo de las que mejoran el bienestar y la calidad de vida de las personas. En ella trabajan más de 3.000 colaboradores distribuidos en sus 100 oficinas a lo largo del país. Como compañía, esta organización ha recibido reconocimientos como uno de los Mejores lugares para trabajar en Chile (Great Place to Work 2020).

Actualmente, se encuentran en un proceso de transformación interna, implementando prácticas de agilidad y transformación digital a nivel organizacional por lo que la continuidad operacional y la resiliencia tecnológica son fundamentales.

Internamente, se vive una cultura de apertura a las nuevas ideas, donde tu desafío será la creación del área que administra las contingencias tecnológicas y gestiona los incidentes, para así dar continuidad operativa y resiliencia al negocio. Tendrás para ello un equipo, conformado por 3 áreas, junto a sus jefaturas y sus correspondientes reportes, a los que se espera puedas transmitir tu expertice en la gestión de la continuidad operacional y la resiliencia tecnológica.

El contrato y los beneficios

Esta posición considera un contrato indefinido, y directo entre nuestro cliente y tú. Adicionalmente, te proveerán de:

Bono por resultados compañía, seguro complementario de salud, 3 días administrativos al año junto a otros beneficios que te iremos contando en las siguientes etapas de entrevistas.

La ubicación y la modalidad de trabajo

Ante la contingencia Covid-19, la compañía habilitó el trabajo remoto el 100% del tiempo y entiende que éste puede ser realizado desde cualquier ubicación. Sus oficinas trabajan de lunes a jueves desde las 8:30 a 17:30 y los viernes de 8:30 a 16:30, no obstante – como es habitual en este tipo de roles – las incidencias que surjan se atienden independientemente del horario, por lo que el contrato considera jornada bajo art. 22 (es decir, no estás sujeta/o a horario fijo).

Esperamos que tengas la flexibilidad de valorar las experiencias de interacción, colaboración y comunicación que se ven favorecidas con el trabajo presencial y que todos en el equipo valoran.

La compañía tiene pensado retomar operaciones presenciales o mixtas en el escenario post-pandemia, y para ello dispone de instalaciones ubicadas en el sector oriente de Santiago, muy cercano a la Línea 1 de Metro, comercio y transporte público.

Sobre ti

Nos interesa lo que puedes hacer con lo que sabes y tu disposición personal por aprender y profundizar tus conocimientos.

Técnicamente, los requisitos son que te sientas cómoda/o con la responsabilidad de crear procesos de gestión de incidentes y administrar la continuidad operacional de la compañía, con una perspectiva alineada a la estrategia del negocio. Esto quiere decir que:

Eres (o has sido) responsable de la continuidad operacional, soporte de misión crítica o continuidad de negocio en alguna compañía mediana o grande.
Participaste en la construcción y puesta en marcha de planes de recuperación de desastres (DRP) y planes de continuidad de negocio (BCP).
Has liderado equipos de soporte y/o mesas de ayuda.
Gestionas la negociación contractual, atributos de calidad y SLAs de varios proveedores de servicios.
Tienes una comprensión técnica de tecnologías y plataformas comúnmente aplicadas en entornos corporativos (por ejemplo: servidores, networking, bases de datos, sistemas world class, infraestructura cloud/ on-premises, etc).

La postulación y lo que debes saber del proceso interno

Revisaremos todas las postulaciones y consideraremos a aquellas/os candidatas/os que califiquen con los requisitos independiente de su edad, sexo, color, etnia, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, situación de discapacidad o cualquier otra consideración que no sea atribuible a competencias o requisitos del cargo.

Tu postulación seguirá un proceso multi-etapa, en donde hay varias personas y algunos algoritmos involucrados. Hacemos notar que tus antecedentes siempre serán revisados por humanos antes de decidir si avanzas o no. Aquí te contamos como ocurrirá todo.

Respondes las preguntas de postulación en la siguiente página.
Nuestro equipo revisará tus respuestas y te contactará en el caso que avances (*) para una primera llamada que nos permita entender algunos aspectos preliminares, complementar antecedentes y ver – en conjunto – si el rol se ajusta a ti.
Luego agendaremos una video-entrevista. En ella, la idea es que podamos conocerte e indagar en tu experiencia y conocimientos técnicos, aplicados a escenarios reales. Avances o no a la siguiente etapa, te avisaremos y tendrás la opción de recibir feedback.
Si avanzaste, te agendaremos el ‘loop de entrevistas’ con nuestro cliente en este orden: (1) Con representantes del Área de Talento de la compañía, (2) Con el Gerente de Tecnología y (3) Con la Gerente de Personas de la compañía.
Los entrevistadores anteriores se reunirán a calibrar sus evaluaciones. Si llegaste a esta etapa, nos comunicaremos para contarte su decisión junto con feedback del proceso. De ser elegida/o, te extenderán una carta con las condiciones de la oferta e incorporación.

(*) No ser contactada/o en esta etapa de ningún modo dice algo de tu calidad como profesional y de hecho te mantendremos en nuestro Pool de Talento para considerarte en otras oportunidades).

En ningún caso te pediremos que respondas test psicológicos proyectivos (colores, manchas, dibujos, etc.). En cambio, sí te podríamos solicitar realizar alguna prueba técnica que podría consistir en desarrollar código, resolver un problema o crear un mini-proyecto en las tecnologías que describimos anteriormente.

Desde ya te deseamos mucho éxito. ¡Esperamos saber más de ti!

Hans Nemarich

CTO & Tech Recruiter Lead @N12

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